Juridische voorwaarden

Welkom bij 7Gold. Deze Algemene Voorwaarden geven de regels weer die het gebruik van ons platform bepalen en omschrijven de relatie tussen ons bedrijf en gebruikers in Nederland en elders. Het document legt de verplichtingen met betrekking tot accounts, geschiktheid, toegestane en verboden activiteiten, de wijze waarop bonussen en promoties worden behandeld, betaalprocedures in EUR en andere valuta en de procedures voor het oplossen van geschillen uit. Gebruikers dienen deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat zij zich registreren of weddenschappen met echt geld plaatsen en contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor opheldering waar nodig.

Verantwoordelijkheden van accounthouders

Accounthouders moeten nauwkeurige persoonsgegevens verstrekken en hun gegevens up-to-date houden. Eén account per persoon is toegestaan en hetzelfde huishouden, apparaat, IP-adres of betaalmethode mag niet worden gebruikt om meerdere accounts aan te maken. KYC-verificatie kan vereist zijn voordat stortingen, spellen of opnames worden toegestaan. Als er sprake is van vermoeden van fraude of van overtreding van de voorwaarden, behouden wij ons het recht voor accounts te schorsen, te beperken of te sluiten en middelen in te houden tijdens het onderzoek.

Geschiktheidsvereisten

Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen zich registreren en spelen met echt geld. De geschiktheid is onderhevig aan lokale wetgeving en onze interne risicocontroles. Sommige landen en gebieden zijn uitgesloten van registratie; toelating hangt af van woonplaats, IP-adres, betaalmethode en onze compliance-controles. Door zich te registreren bevestigen gebruikers dat zij wettelijk bevoegd zijn om het platform vanuit hun locatie te gebruiken en stemmen zij ermee in documenten te verstrekken voor identiteits-, leeftijds- en adresverificatie wanneer daarom wordt gevraagd.

Toegestaan gebruik van de dienst

Het gebruik van onze diensten moet in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden. Verboden gedragingen omvatten witwassen, het gebruik van bots of geautomatiseerd spel, collusie, het uitbuiten van bugs, chargebacks en elke poging om geolocatiecontroles of zelfuitsluiting te omzeilen. Commercieel gebruik van onze content of redistributie van spellen is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Overtredingen kunnen leiden tot sluiting van het account, verlies van gewonnen bedragen en doorverwijzing naar bevoegde autoriteiten.

Regels voor bonussen en promoties

Algemene principes zijn van toepassing op alle promotionele aanbiedingen - bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, bijdragende percentages en inzetvereisten die moeten worden vervuld voordat uitbetaling van bonusgerelateerde middelen mogelijk is. Er kan slechts één bonus tegelijk gelden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Maximale inzetlimieten, spelbeperkingen en vervaltermijnen kunnen van toepassing zijn. Misbruik van promoties leidt tot annulering van bonussen en daaraan verbonden winsten en kan leiden tot sancties op het account.

Stortingen en opnames

Stortingen in EUR en andere ondersteunde valuta zijn onderhevig aan minimale en maximale limieten en aan de regels van betalingsaanbieders. Wij rekenen doorgaans geen stortingskosten; tussenpersonen of kaartuitgevers kunnen kosten in rekening brengen. Opnames vereisen een succesvolle KYC-verificatie en worden verwerkt volgens onze uitbetalingsschema's en limieten, die per gebruikersniveau kunnen verschillen. Grote uitbetalingen kunnen gespreid worden uitbetaald en wij kunnen aanvullende documentatie opvragen voor AML-naleving voordat middelen worden vrijgegeven.

Geschillenbehandeling

Geschillen dienen zo spoedig mogelijk te worden ingediend via onze klantenservicekanalen met volledige details en relevante documenten. Wij streven ernaar binnen redelijke termijnen te reageren en zaken intern op te lossen waar mogelijk. Als interne oplossing niet mogelijk is, kunnen gebruikers klachten escaleren naar de relevante Curaçao-autoriteit zoals van toepassing onder onze licentievoorwaarden. Bevoegdheid en toepasselijk recht staan vermeld in de volledige voorwaarden en kunnen van invloed zijn op de rechtsmiddelen die beschikbaar zijn voor gebruikers in Nederland.

Wijzigingen van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast om juridische, regelgevende of operationele veranderingen te weerspiegelen. Kennisgeving van wezenlijke wijzigingen wordt gegeven door de bijgewerkte voorwaarden op de site te plaatsen of via het geregistreerde e-mailadres. Voortgezet gebruik van het account nadat wijzigingen zijn gepubliceerd geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Gebruikers dienen de voorwaarden regelmatig te controleren en kunnen hun account sluiten als zij het niet eens zijn met de wijzigingen.